سياسة الإرجاع لدينا

في مجوهرات لوكس، نغرس الأناقة والحرفية في كل قطعة، لنصنع كنوزًا مصممة لتسحرك. وبينما مبيعاتنا نهائية، فإننا ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة لك. إليك تذكير لطيف بسياسة الإرجاع الخاصة بنا:

• إذا وجدت أي عيوب أو أضرار عند استلام منتجك، يرجى التقاط صورة "لحظة الحقيقة" والتواصل معنا في غضون 30 يومًا. سيسعدنا ترتيب استبدال، مما يضمن بقاء رضاك ​​سليمًا.
• يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة وعمليات التبديل بسبب تغيير الرأي أو المقاس غير الصحيح غير قابلة للإرجاع أو التبديل تحت أي ظرف من الظروف. نشجعك بشدة على مراجعة دليل المقاسات الخاص بنا بعناية قبل اختيارك الثمين لضمان المقاس المثالي.

في مجوهرات لوكس، نحن أكثر من مجرد متجر؛ نحن شريك في رحلة تسوقك، مع سياسة إرجاع مصممة للعناية بك في كل خطوة على الطريق.

شروط الإرجاع:

• يجب إعادة المنتجات في غضون 30 يومًا من الشراء وبحالته الأصلية والجديدة.
• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين قدرها 30% على كل عملية إرجاع.
• قبل إرجاع أي منتج، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني مع اسمك ورقم الطلب وتفاصيل الإرجاع. نرجو منك عدم إرسال المنتجات مرة أخرى دون موافقتنا.

تتحمل أنت مسؤولية تكاليف الشحن للإرجاع. كن مطمئنًا، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك بسرعة بعد خصم رسوم إعادة التخزين.

إلغاء الطلب

إذا تغيرت الظروف وكنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في غضون 12 ساعة للاستمتاع بإلغاء خالٍ من القلق. بعد هذا الوقت، سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 10% لتغطية الرسوم المصرفية الضرورية.

فقدان الطرد/عدم الاستلام

إذا بدا أن طردك قد سلك طريقًا آخر، ولكن التتبع يظهر أنه تم التسليم، يرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي على الفور وإبلاغنا بذلك. سنزودك برقم التتبع للمساعدة في حل المشكلة. إذا أكد مكتب البريد الفقدان وقدم إيصالًا، فسيسعدنا إعادة شحن طلبك أو استرداد أموالك.

سياسة التبديل

هل تفكر في تبديل منتج؟ يرجى التواصل معنا مسبقًا للحصول على موافقة التبديل. بمجرد الموافقة، قم بتضمين إيصال البريد الإلكتروني الخاص بك وأخبرنا بالمنتج الذي ترغب في تبديله. نعدك بالتعامل مع عملية التبديل بحب في غضون 48 ساعة بعد استلام المنتج.